Algemene voorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden SNOEZEPOES

Bij het aankopen op www.snoezepoes.be gaat u akkoord met onze verkoopsvoorwaarden!
We trachten de info op onze webshop zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven. Voor eventuele typfouten of onjuistheden kan 'Snoezepoes' niet aansprakelijk gesteld worden.

Ondernemingsgegevens

 www.snoezepoes.be is een webwinkel voor kinderen van 2 tot 10 jaar met als BTW-nummer BE.0679.768.872
Onze webwinkel heeft als maatschappelijke zetel 'Smallestokstraat 7, 8780 Oostrozebeke' en als afhaaladres 'Guido Gezellestraat 4, 8780 Oostrozebeke'
Je kan ons bereiken via:
- mail: info@snoezepoes.be
- telefonisch: 0474/79.39.37 (op weekdagen na 17u, op woensdag al vanaf 14u, ook op zaterdag kan u ons bereiken)
- per post: Snoezepoes, Smallestokstraat 7, 8780 Oostrozebeke

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van SNOEZEPOES, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Smallestokstraat 7, 8780 Oostrozebeke, BTW BE 0679.768.872, (hierna 'de verkoper') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

 
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van snoezepoes.be moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Snoezepoes aanvaard zijn.


Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW, exclusief verzendkosten, ze zijn geldig op de dag wanneer ze op onze website worden aangeboden, alle prijzen gelden per stuk tenzij anders is aangegeven.

De prijzen op deze website worden onder voorbehoud vermeld. Wij zijn slechts gebonden door een bestelling nadat we deze schriftelijk bevestigd hebben of nadat we met uitvoering begonnen zijn. Snoezepoes kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten.

 

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

 

De verzendkosten voor België, bedragen €3,99 bij een verzending naar een postpunt of pakjesautomaat; € 4,99 bij een verzending naar een privéadres.

De verzendkosten in België zijn GRATIS voor bestellingen hoger dan €50, ongeachte het gewicht of de afmetingen van uw bestelling.

Voor verzendingen buiten België zijn er andere voorwaarden die de prijs bepalen.
Gelieve ons in dit geval te contacteren. (info@snoezepoes.be)
Voor een pakje naar Nederland rekenen wij €6,99 en een gratis verzending bij bestellingen hoger dan €90 euro.

 

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Snoezepoes niet. Snoezepoes is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Snoezepoes is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.


Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.


Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Snoezepoes. Snoezepoes kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.


Artikel 4: Online aankopen

- U kiest een artikel en plaatst deze in ‘uw winkelwagen’ door op ‘In winkelwagen’ te klikken.

- Wanneer u klaar bent met winkelen drukt u bovenaan op het groene kader ‘winkelwagen’.

- U krijgt een volledig beeld van uw bestelling.U ziet het product, aantal stuks die u bestelde, de eenheidsprijs en de totale prijs.

- Geef hier ook een eventuele kortingscode in (cadeaubon, getrouwheidskorting, promotiecode,…)

- Daarna drukt u op ‘bestelling afronden’

- U krijgt de keuze om te bestellen als gast, u te registeren of afrekenen als geregistreerde klant. Druk op ‘ga verder als gast’ of op ‘inloggen’

- Bij geregistreerde klanten ziet u de gegevens ingevuld staan, als gast zal u deze allemaal moeten invullen om door te gaan. Gelieve deze te controleren op juistheid en daarna te klikken op ‘volgende stap’

- Nu kan u de verzendwijze kiezen. Hier hebben we 4 keuzes:

- Bpost verzendmethode aan huis geleverd

- Bpost afhaalpunt

- Afhalen in Oostrozebeke

- Verzenden via e-mail (enkel voor cadeaucheques)

- Maak uw keuze en druk op ‘volgende stap’.

- Nu komt u bij onze betaalmethodes. Hier heeft u ook terug de keuze nl.

- via bankkaart: Maestro, bancontact/mister cash, KBC of Belfius homebanking

- via overschrijving

- via kredietkaart: Mastercard/visa

- Cash (bij afhaling)

- Kies de gewenste betaalmethode en druk op ‘volgende stap’.

- Hier kunt u uw bestelling nog eens controleren. U krijgt nogmaals een overzicht van wat u besteld heeft maar daarnaast ziet u ook de gevraagde aflevermethode en betaalmethode staan.

- Kruis het hokje aan bij ‘Door op ‘Kopen’ te klikken plaats ik een bestelling met betaalplicht en ga ik akkoord met de algemene voorwaarden.’ en klik op ‘kopen’.


De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen (zonder extra kosten, tenzij anders vermeld):

  • via kredietkaart (MasterCard, Visa)
  • via bankkaart (Maestro, Bancontact / Mister Cash, KBC, Belfius)
  • via overschrijving op rekeningnummer BE22 7360 3995 2647
  • Bij afhalen kan er ook contant/cash en door middel van Payconiq betaald worden.

Snoezepoes is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

 

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Voor België: zodra we jouw betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt. Binnen de 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van jouw betaling versturen we je pakje, met behulp van Bpost. Je ontvangt van Snoezepoes meteen een e-mail met daarin een tracking code,  waarmee je het pakje kan volgen en eventueel kan ingrijpen in het leverproces.

Bij de methode ‘aan huis geleverd’: het pakje wordt door de postbode aan huis afgeleverd, normaal binnen de 24u na verzending. Indien je niet aanwezig bent op het tijdstip van deze aflevering, ontvang je een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus en wordt het pakket de dag nadien een tweede maal aangeboden. Indien je ook bij de tweede aanbieding niet aanwezig bent, wordt het pakje bewaard in de dichtstbijzijnde Bpost-depot en kan je je pakket aan de hand van de trackingcode afhalen.

Als je wil, kan je natuurlijk ook altijd je werkadres of het adres van een buur of vriend ingeven.

 

Bij de methode ‘afhaalpunt’: het pakje kan normaal binnen de 24u na verzending opgehaald worden in het door de klant gekozen postpunt. Het pakje blijft max. 14 dagen ter beschikking in het door de klant gekozen postpunt. Daarna wordt het terug opgestuurd naar Snoezepoes. Eventuele extra kosten zullen doorgerekend worden aan de klant.

 

Snoezepoes kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending door Bpost. Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen.

Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient Snoezepoes de Koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de Koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.

 

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België, Nederland en Duitsland.

 

De levering gebeurt door Bpost. De verzendkosten zijn reeds opgenomen in artikel 2: Prijs.

 

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

 

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Snoezepoes.

 

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Snoezepoes was geboden.

 

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Snoezepoes.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Snoezepoes te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

 

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Snoezepoes.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Snoezepoes, Smallestokstraat 7, 8780 Oostrozebeke, 0474/793937, info@snoezepoes.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

De Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.snoezepoes.be door in te loggen op het persoonlijke dashboard van de klant.

Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen".

 

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Snoezepoes heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Snoezepoes, Smallestokstraat 7, 8780 Oostrozebeke.

De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

 

De goederen worden niet afgehaald door Snoezepoes.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

 

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Snoezepoes zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

 

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Snoezepoes alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Snoezepoes op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen.

Bij verkoopovereenkomsten kan Snoezepoes wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

 

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Snoezepoes geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

Snoezepoes betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

 

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

 

  • de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Snoezepoes geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  • de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

 

 

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

 

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.


Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Snoezepoes klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Snoezepoes


Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Snoezepoes zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

 

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.


Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

 

Artikel 9: Klantendienst


De klantendienst van Snoezepoes is bereikbaar op het telefoonnummer +32 474/793937 via e-mail op info@snoezepoes.be of per post op het volgende adres Smallestokstraat 7, 8780 Oostrozebeke. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

 

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Snoezepoes beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.


Onverminderd het voorgaande behoudt Snoezepoes zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

 

Artikel 11: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Snoezepoes respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

 

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: De uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.

 

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Snoezepoes, Smallestokstraat 7, 8780 Oostrozebeke, info@snoezepoes.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

 

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Snoezepoes, Smallestokstraat 7, 8780 Oostrozebeke, info@snoezepoes.be

 

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.


De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Snoezepoes heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

 
Snoezepoes houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

 

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op Snoezepoes, Smallestokstraat 7, 8780 Oostrozebeke, info@snoezepoes.be

 

Artikel 12: Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

 

Op onze webshop wordt gebruik gemaakt van ‘First party cookies’. Dit zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog: een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.

 

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

 

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

 

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Snoezepoes om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

 

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Snoezepoes. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.


Artikel 15: Bewijs


De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

 

Artikel 16: Toepasselijk recht – GeschilleHet Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

 

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

 

Beste Klant,

 

dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

 

 

Aan Snoezepoes,

Smallestokstraat 7,

8780 Oostrozebeke

 

 

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

 

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

 

 

Handtekening van consument(en):

 

  

Datum :

 

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »